Política de Privacidad
solentharaviomadrex - Plataforma de Planificación de Jubilación
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
En solentharaviomadrex, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de planificación de jubilación a través de solentharaviomadrex.pro.
Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestra plataforma, incluyendo visitantes del sitio web, usuarios registrados y participantes en nuestros programas educativos. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad.
2. Datos que Recopilamos
Información Personal Directa
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
- Fecha de nacimiento y información demográfica
- Información financiera básica para planificación de jubilación
- Historial educativo y profesional relevante
- Preferencias de comunicación y configuración de cuenta
Información Técnica Automática
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
- Interacciones con contenido educativo y herramientas
3. Uso de la Información
Utilizamos sus datos personales para varios propósitos relacionados con nuestros servicios de planificación de jubilación y educación financiera:
| Tipo de Uso | Descripción | Base Legal |
|---|---|---|
| Prestación de Servicios | Desarrollo de planes de jubilación personalizados y acceso a contenido educativo | Ejecución de contrato |
| Comunicación | Envío de información relevante sobre planificación financiera y actualizaciones | Consentimiento |
| Mejora del Servicio | Análisis de uso para optimizar herramientas y contenido educativo | Interés legítimo |
| Soporte Técnico | Resolución de problemas y asistencia técnica | Ejecución de contrato |
4. Compartición de Datos
solentharaviomadrex no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en circunstancias específicas:
Proveedores de Servicios Autorizados
Trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo servicios de hosting, análisis de datos y procesamiento de pagos. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y solo pueden usarla para los propósitos especificados.
Requisitos Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o regulaciones gubernamentales, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.
5. Sus Derechos de Privacidad
Bajo la legislación española y europea de protección de datos, usted tiene varios derechos importantes con respecto a sus datos personales:
- Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
- Derecho de Rectificación: Puede corregir información inexacta o incompleta
- Derecho de Supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales
- Derecho a la Portabilidad: Puede recibir sus datos en un formato estructurado y legible
- Derecho de Oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos propósitos
- Derecho de Limitación: Puede solicitar la restricción del procesamiento en ciertas circunstancias
6. Seguridad y Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Servidores seguros con acceso restringido y autenticación multifactor
- Copias de seguridad regulares y sistemas de recuperación de datos
- Monitorización continua de sistemas para detectar actividades sospechosas
Medidas Organizativas
- Acceso limitado a datos personales solo para personal autorizado
- Capacitación regular del personal en protección de datos
- Políticas internas estrictas de manejo de información
- Auditorías periódicas de seguridad y cumplimiento
7. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fueron recopilados, incluyendo requisitos legales, contables o de informes:
| Tipo de Datos | Período de Retención | Motivo |
|---|---|---|
| Datos de Cuenta | Mientras la cuenta esté activa + 3 años | Prestación de servicios y obligaciones legales |
| Información Financiera | 7 años después del cierre de cuenta | Requisitos fiscales y regulatorios |
| Comunicaciones | 2 años desde la última interacción | Soporte al cliente y resolución de disputas |
| Datos de Navegación | 12 meses | Análisis y mejora del servicio |
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web y proporcionar servicios personalizados. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio
- Cookies de Funcionalidad: Permiten funciones mejoradas y personalización
- Cookies de Preferencias: Recordar sus configuraciones y preferencias
9. Transferencias Internacionales
Aunque operamos principalmente en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger sus datos personales, incluyendo:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación para países con protección equivalente
- Medidas de seguridad adicionales según sea necesario
- Auditorías regulares de proveedores internacionales
10. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso prominente en nuestro sitio web.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o para ejercer sus derechos de protección de datos, puede contactarnos:
Email: info@solentharaviomadrex.pro
Teléfono: +34 652 066 930
Dirección: Passatge Permanyer, 17, 08009 Barcelona, España
Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET